gbd3-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি gbd3 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") সকল ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন gbd3-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। gbd3-এ প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করা হয় না — এই প্রতিশ্রুতি আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে এবং এটি বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gbd3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্ষিপ্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠাগুলির দর্শন-ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং সেশন টোকেন (বিস্তারিত নিচের কুকি নীতি বিভাগে দেওয়া আছে)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকালীন লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম সচল রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

gbd3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

gbd3 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খোঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো সংস্থার পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না।

৬ কুকি নীতি

gbd3 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও ইমেইল সংলাপ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা এবং ত্রুটি নির্ণয়ের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতিকরণ (anonymization) করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

gbd3 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক

gbd3 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। তবে আপনি যদি অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান এবং সেখানে gbd3-এর তথ্য দেখতে পান, তাহলে সেই তথ্যের নির্ভুলতা বা গোপনীয়তা নীতির জন্য gbd3 দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gbd3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও স্বচ্ছ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। gbd3-এ আপনাকে স্বাগতম।